RAITOO CARE / JAPAN
日々の小さな確認から、保証や修理の判断まで。
raitooは、あなたの車両の状態を見失わせません。
ONE BIKE, ONE CONTINUOUS RECORD
購入前の適合確認から、日常の点検、もしもの修理、次回のご案内まで。
必要な時に必要な情報へ、一本の線でたどり着けます。
CARE ASSURANCE MAP
言葉で探す前に、まず車両を見てください。部位を選ぶと、安全度と次の行動がひと目で分かります。
主ロックと安全フックに明確なクリック感がなければ、乗車しないでください。
制動力の低下、レバーの深い沈み込み、異音が続く場合は使用を止めてください。
表示のエラーコードや発生条件を確認し、電装系・トルクセンサーは分解せずご相談ください。
主ロックと安全フックに明確なクリック感がなければ、乗車しないでください。
発熱、異臭、変形、水濡れがあるバッテリーは使用・充電を止め、可燃物から離してください。
パンクや著しい振れがなければ、空気圧と異物を確認してください。判断に迷うときは乗車を控えましょう。
MAINTENANCE RHYTHM
距離と時間の目安を、数字ではなく「すること」で覚えられるようにしました。
空気圧、前後ブレーキ、折りたたみロック、バッテリー残量、灯火類。出発前の60秒が、安心な一日をつくります。
雨や砂ぼこりを拭き取り、チェーン、可動部、ボルト周辺を観察します。洗浄は高圧ではなく、やさしく。
ブレーキ、変速、締付トルク、折りたたみ部などは、専用手順を知る整備者に確認を依頼してください。
1か月以上使わない場合は、15〜25℃の乾燥した場所で保管し、3か月ごとに残量を確認してください。
CLEAR WARRANTY
保証は、年数だけを見せるものではありません。車両のどこを、どの条件で、どこまで支えるかを事前に明らかにします。
衝突・転倒・改造・規定外トルク・高圧洗浄・通常摩耗
HOW WE STAY WITH YOU
購入後の点検、修理、部品交換まで。 一台ごとの記録と確認をつなぎ、 必要な情報を、必要なタイミングでお知らせします。
点検・修理・部品交換を一台ごとに記録。
保証・有償、作業内容と費用を事前に案内。
必要な点検・交換を明確に案内。
SUPPORT, STEP BY STEP
BEFORE YOU ASK
迷ったら、自己判断で分解しないでください。車台番号と写真を用意していただければ、より早くご案内できます。
乾いた布で車体を拭き、ヒンジと電気コネクター周辺の水分を確認します。高圧洗浄は使わず、浸水が疑われる場合は電源を入れずにご相談ください。
純正充電器を使い、10〜30℃の安定した場所で充電してください。就寝中など長時間目を離す充電は避け、完了後は充電器を外します。
一般部品でも、まずraitooへご連絡ください。折りたたみ機構、カーボン構造、トルクセンサー、電装系は専用手順があるため、対応店をご案内します。
作業内容によって保証範囲が変わります。車体、モーター、配線、トルクセンサーの改造や規定外トルクによる損傷は、保証対象外となる場合があります。
RAITOO CARE DESK
状況に合うご案内のため、分かる範囲でお知らせください。